Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die direkt oder indirekt über das Internet, E-Mail oder Telefon von Well of Life erbracht werden. Durch den Zugriff, das Browsen oder die Nutzung unserer Website und/oder das Vornehmen einer Buchung erklären Sie, dass Sie die von Well of Life festgelegten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Kategorisierung und Beschreibung der Unterkünfte

Die von uns angebotenen Unterkünfte und Einrichtungen wurden in Übereinstimmung mit der zum Zeitpunkt der Programmveröffentlichung gültigen offiziellen Kategorisierung der Republik Kroatien und auf der Basis von Daten von Well of Life beschrieben.

Well of Life übernimmt keine Verantwortung für Informationen in schriftlicher oder mündlicher Form, die nicht mit der Beschreibung der in den Programmen veröffentlichten Dienstleistungen und Einrichtungen übereinstimmen und die von Dritten erhalten wurden. Well of Life haftet nicht für falsche Angaben durch Geschäftspartner.

Buchung der Unterkunft

1. Durch die Buchung einer Unterkunft geht der Gast ein unmittelbares, rechtsverbindliches Vertragsverhältnis mit Well of Life ein.
2. Zur Bestätigung einer Buchung werden gültige Kreditkartendaten angegeben. Well of Life hat das Recht, die Kreditkarte vor der Ankunft des Gastes vorzuautorisieren.
3. Für den Fall, dass die angegebenen Kreditkartendaten nicht gültig sind, behalten wir uns das Recht vor, eine solche Buchung zu stornieren.
4. Buchungen können online oder per E-Mail-Adresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. oder telefonisch unter +385 91 604 6704 vorgenommen werden.

Preise der Dienstleistungen

1. Der aktuelle Preis der Dienstleistungen ist auf unserer Website sowie im Angebot aufgeführt, das über das Online-Buchungssystem eingegangen ist. Bei Änderungen oder Abweichungen von der gebuchten Dienstleistung werden die regulären Preise berechnet.
2. Für Dienstleistungen, die nicht in Anspruch genommen wurden, ist keine Rückerstattung möglich.
3. Allfällige Sonderleistungen, die nicht im Preis inbegriffen sind, werden vom Gast bezahlt und müssen bei Buchung oder durch eine Anfrage vor Ort angemeldet werden.
4. Die Preise in Euro dienen nur zu Informationszwecken.
5. Bei Missbrauch des Buchungssystems oder bei einer offensichtlichen Fehlbuchung des Benutzers, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung abzulehnen, zu stornieren oder zu ändern.
6. Die Preise beinhalten die Kosten der Unterkunft, einschließlich Mehrwertsteuer, Strom, Heizung, Bettwäsche, Handtücher, Duschgel, Shampoo und Endreinigung.
7. WLAN nutzen Sie in allen Zimmern kostenfrei. Well of Life haftet nicht für mögliche technische Probleme, die von einem Dienstleister verursacht werden.
8. Für ein Kind unter 3 Jahren ist der Aufenthalt kostenlos.
9. Der Aufpreis für eine zusätzliche Person in einem Zustellbett beträgt 25 EUR/Nacht pro Person.

Parkmöglichkeiten (nur in Split)

Vor der Buchung eines Parkplatzes in Split muss die Verfügbarkeit mit Well of Life geprüft werden. Nach vorheriger Ankündigung betragen die Parkkosten 10 EUR / Tag pro Auto oder 15 EUR / Tag pro Auto in einer Garage. Well of Life bietet Parkmöglichkeiten in der Nähe der Unterkunft oder auf einem nächstmöglichen freien Parkplatz.

Haustiere

Haustiere sind nicht erlaubt.

Check-in/Check-out

1. Am Anreisetag steht Ihnen Ihr Zimmer ab 14 Uhr zur Verfügung. Wenn das Zimmer früher fertig ist, werden Sie vom Well of Life-Koordinator darüber rechtzeitig informiert.
2. Check-in ist zwischen 14 und 22 Uhr möglich. Check-in nach 22 Uhr wird direkt mit dem Kundendienst vereinbart.
3. Check-out ist bis 10:00 Uhr möglich.
4. Ein späterer Check-out ist nach Rücksprache und Verfügbarkeit möglich. Die Verfügbarkeit muss mit dem Kundendienst geprüft werden.

Persönliche Identifikation

Alle Gäste müssen sich durch Vorlage eines gültigen Identitätsdokuments ausweisen. Falls ein Gast wegen eines ungültigen Identitätsdokuments seine Reise storniert und damit dem Well of Life ein Schaden entsteht, hat der Gast diesen Schaden zu ersetzen. Falls ein Gast während seines Aufenthalts seinen Reisepass verliert oder ihm der Reisepass gestohlen wird, trägt der Gast die Kosten der Ausstellung eines neuen Reisedokuments.

Zahlung

1. Die Bezahlung für die Unterkunft wird vor der Ankunft direkt mit dem Well of Life Kundendienst vereinbart.
2. Die Zahlung erfolgt bei Buchung, direkt auf das Bankkonto, per Kreditkarte oder in bar, wie mit dem Well of Life-Kundendienst vereinbart.

Stornierungsbedingungen, Zahlungs- und No-Show-Bestimmungen

Flexibler Tarif

Wenn Sie unter dem flexiblen Tarif gebucht haben, können Sie Ihre Buchung 15 oder mehr Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum kostenlos stornieren (beim Ankunftszeitraum zwischen Mai und September), während Sie in anderen Zeiträumen (Ankunft zwischen Januar und April und zwischen Oktober und Dezember) Ihre Buchung 8 oder mehr Tage vor Ihrem Ankunftsdatum kostenlos stornieren können.

Falls Sie Ihre Buchung 14 Tage oder weniger vor der geplanten Ankunft stornieren (für Ankunft im Zeitraum zwischen Mai und September) oder falls Sie die Buchung 7 Tage oder weniger vor der geplanten Ankunft stornieren (außerhalb des Ankunftszeitraums von Mai bis September), beachten Sie bitte, dass Ihnen der Gesamtbetrag als verspätete Stornierungsgebühr in Rechnung gestellt wird und keine Rückerstattung gewährt wird.

Nicht erstattungsfähiger Tarif

Falls Sie im Laufe einer der unseren begrenzten Sonderpromotionen unter einem nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht haben, beachten Sie bitte, dass wir Ihnen bei der Buchung unserer Dienstleistungen den vollen Aufenthaltsbetrag in Rechnung stellen, so dass im Falle einer Stornierung unter dieser Tarifart keine Rückerstattung möglich ist.

Jede Änderung der Preispolitik unterliegt dem Ermessen des Hotels.

Hausordnung

1. Um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt in unserer Unterkunft zu gewährleisten und mögliche Unstimmigkeiten zu vermeiden, müssen alle Gäste die Hausordnung lesen. Mit der Bestätigung Ihrer Buchung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie alle Elemente der Hausordnung verstanden haben und sich nach ihnen richten werden.
2. Well of Life wird unverzüglich über fehlerhafte oder beschädigte Gegenstände informiert, die von den Gästen bemerkt werden, und den Schaden so schnell wie möglich beheben.
3. Gästen werden alle vorsätzlichen oder unbeabsichtigten Schäden an Gegenständen in Rechnung gestellt.
4. Bei Verlust von Schlüsseln/Schlüsselkarte hat sich der Gast unverzüglich an unseren Kundendienst unter: +385 91 604 6704, Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.
5. Während ihres Aufenthalts müssen sich alle Gäste an die Hausordnung halten, die besagt, dass laute Musik und Partys STRENGSTENS VERBOTEN sind.
6. NACHBARSCHAFTSLÄRM IST TÄGLICH VON 14.00 BIS 17.00 UND VON 22.00 BIS 10.00 UHR VERBOTEN.
7. Wir schätzen Ihre Unterstützung und hoffen, dass Sie verstehen, dass die angegebenen Regeln obligatorisch sind, da sich unsere Unterkunft in einem Wohngebäude befindet und wir dem Anspruch anderer Mieter auf Nachmittags- und Nachtruhe nachgekommen müssen.

Beschwerden

Es liegt in unserem Interesse, die Gäste zufrieden zu stellen und alle Beschwerden sofort vor Ort zu lösen. Wenn sich die Situation nach einer mündlichen Beschwerde nicht geklärt hat, beantragt der Gast eine Bestätigung, dass die Leistung nicht oder nicht in der vereinbarten Weise erbracht wurde. Der Gast legt diese Bestätigung einer schriftlichen Reklamation bei, die innerhalb von 8 Tagen nach Abreise einzulegen ist. Falls eine schriftliche Beschwerde außerhalb des genannten Zeitraums eingereicht wird, ist die von Ihnen gewählte Unterkunft nicht verpflichtet, diese zu berücksichtigen. Well of Life ist verpflichtet, eine schriftliche Antwort auf die eingereichte Beschwerde zu erstellen. Die von Ihnen gewählte Unterkunft beantwortet schriftlich nur auf solche Beschwerden, die nicht vor Ort gelöst werden konnten. Während des Entscheidungsprozesses verzichtet der Gast unwiderruflich auf das Recht auf Vermittlung durch Dritte, Schiedsverfahren durch eine Institution sowie auf das Recht auf Auskunftserteilung an die Medien. Darüber hinaus verzichtet der Gast auf das Recht, eine Zivilklage einzureichen. Der Höchstbetrag der Entschädigung pro Beschwerde kann den Betrag des beworbenen Teils der Dienstleistungen erreichen und umfasst nicht die in Anspruch genommene Dienstleistung oder den gesamten Betrag des Reisepakets. Der Gast und die von Ihnen gewählte Unterkunft werden versuchen, Streitigkeiten gütlich beizulegen. Andernfalls vereinbaren die Parteien die Zuständigkeit des Gespanschaftsgerichts in Split. Anwendbares Recht ist kroatisches Recht.

Pflichten von Well Of Life

Well of Life kümmert sich um die Erbringung von Dienstleistungen sowie die Auswahl der Dienstleister mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Well of Life sorgt auch für die Rechte und Interessen der Gäste, in Übereinstimmung mit den bewährten Praktiken im Tourismus. Well of Life ist verpflichtet, dem Gast alle vertraglichen Dienstleistungen eines bestimmten Reisepakets zur Verfügung zu stellen, und im Falle einer Nichterbringung der vereinbarten Dienstleistungen oder eines Teils der Dienstleistungen die Gründe für die Nichterbringung anzugeben. Alle oben genannten und in den Programmen dargelegten Verpflichtungen sind vollständig und in der beschriebenen Weise zu erfüllen, außer im Falle höherer Gewalt, widriger Witterungsbedingungen oder veränderter Umstände. Wenn möglich, wird Well of Life in solchen Fällen eine Ersatzlösung anbieten. Well of Life ist nicht verpflichtet, Dienstleistungen außerhalb dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erbringen.

Well of Life ist nicht verantwortlich für den Verlust von Wertsachen und persönlichen Gegenständen von Gästen.

Pflichten der Gäste

Die Gäste sind verpflichtet, persönlich alle Vorschriften der Republik Kroatien zu erfüllen und sich an die Hausordnung des Well of Life zu halten.